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Nosotros

RAC Asistencia es la empresa líder en servicios de emergencia automotriz 24/7 con más de 13 años en el mercado de la Asistencia Vehicular. Está integrado por profesionales de vasta experiencia en diferentes áreas de servicio, enfocados en brindar diariamente un servicio de excelencia a sus usuarios y clientes con los más altos estándares de calidad.

  • Líder en desarrollo de servicios de asistencia y de soporte al giro para el rubro asegurador-automotriz
  • Foco y especialización en servicios orientados a la movilidad vehicular
  • Independencia de intereses de grupos aseguradores
  • Infraestructura propia (no tercerizada) para la prestación de los principales servicios asistenciales, con la mayor y más moderna flota de vehículos de emergencia y de reemplazo del mercado
  • Soporte tecnológico especializado y de última generación
  • Altos niveles de satisfacción en la prestación de sus servicios
Misión
Nuestra misión es entregar ayuda inmediata a nuestros socios y clientes ante contingencias que les puedan afectar en sus desplazamientos, dando solución integral a situaciones para las cuales no cuentan con los medios ni se encuentran preparados para enfrentarlas adecuadamente. Para esto brindaremos una asistencia y orientación oportuna para efectos de evitar que ante un percance o situación de emergencia, aumente para nuestros socios y clientes el riesgo de sufrir lesiones, daños o pérdida de protección para sí mismos y/o sus bienes.
Visión
Ser la organización líder de la región en la provisión de servicios de asistencia y afinidad relacionados con la movilidad de nuestros clientes, socios y sus familias. Para ello estaremos permanentemente incorporando nuevos productos, servicios y tecnologías, junto con la búsqueda del desarrollo integral de nuestros colaboradores y proveedores. También defenderemos y promoveremos la movilidad sostenible con el objeto de alcanzar un nivel de seguridad vial, de desplazamiento y esparcimiento, que reduzca los accidentes de conductores, peatones y viajeros, así como las externalidades negativas en la salud y calidad de vida de las personas expuestas a los riesgos que conllevan estas actividades.
Valores
El servicio de RAC Asistencia está orientado por una filosofía de servicio sustentada en la aplicación permanente y rigurosa de valores imprescindibles en nuestra gestión diaria de atención al cliente, esforzándonos en todo momento en:
  • Ser personas integras y honestas
  • Tener pasión por el cliente
  • Ser responsables de nuestros actos
  • Tener sentido de urgencia
  • Respetar a los demás y normativa vigente
  • Amar el trabajo
  • Querer superarnos
  • Ser ordenados
  • Ser puntuales
  • Hacer el trabajo bien a la primera
Calidad

Consecuente con la política de mejora continua de nuestros estándares de calidad, RAC cuenta con certificaciones de calidad bajo las normas Internacionales ISO 9001:2015.

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Soporte

RAC ha desarrollado una estrategia que ofrece servicios de asistencia con medios propios, controlando el proceso desde la solicitud hasta la llegada al lugar.

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Alianzas

RAC Asistencia es la empresa líder en servicios de emergencia automotriz 24/7 con más de 13 años en el mercado de la Asistencia Vehicular. Está integrado por profesionales de vasta experiencia en diferentes áreas de servicio, enfocados en brindar diariamente un servicio de excelencia a sus usuarios y clientes con los más altos estándares de calidad.

Clientes

RAC atiende una cartera de más 1.000.000 vehículos amparados en distintos programas de servicios asistencia orientados al automovilista y su automóvil

Administración

  • Andres de la Barra Gutiérrez Director General
  • Ramón Carrasco Loumagne Director Operaciones y Calidad
  • Miguel Pacheco Diaz Director Comercial y TIC
  • Eduardo Pinochet Cancino Gerente de Inspecciones y Rent a Car
  • María Eugenia Orellana Vera Gerente Experiencia Operacional
  • Cecilia Nuñez Salinas Subgerente Administración y Personas
  • Pablo Camus Orellana Subgerente TIC
  • Fabian Cuevas L. Subgerente Comercial
  • Daniel Gonzales R. Jefe de Operaciones Asistencia
  • Felipe Olivares I. Jefe de Operaciones Inspecciones
  • Carlos Silva J. Jefe de TIC
  • Christian Guajardo R. Jefe de Control de Gestión
  • Camila Farias R. Jefe de Personas